为实现服务内容明晰、服务方法规范、服务流程标准、服务质量可靠目标，建立信息技术服务管理制度和改进信息技术服务管理流程，有效管理和控制服务过程，不断提升客户的服务体验，中科院成都信息技术股份有限公司申请了ISO20000认证，并于 2018年8月顺利通过。

ISO20000 是针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO 20000是面向机构的信息技术服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进信息技术服务管理体系(信息技术SM)的模型，提高信息技术投资和管理的科学性和有效性。 作为信息技术运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了信息技术服务管理部门向业务用户有效的提供服务、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理信息技术服务的关键过程，保证提供有效的信息技术服务以满足用户和业务的需求。

ISO 20000让信息技术管理者有一个参考框架用来管理信息技术服务，完善的信息技术管理水平也能通过认证的方式表现出来。

中科信息顺利通过该项认证，标志着公司不仅具备稳定成熟的产品研发技术，还拥有规范的产品研发、管理流程，有能力长期为客户提供优质的产品与技术服务。